Devoluções

Política de satisfação de 30 dias, sujeita a análise

Pode pedir para devolver uma peça sem uso no prazo de 30 dias após a entrega se mudar de ideias. O porte de devolução é seu e o fecho deve estar intacto. Analisamos cada pedido. Quando aceitamos uma devolução, reembolsamos o preço da peça no meio de pagamento original.

Artigo danificado, com defeito ou errado

Escreva-nos no prazo de 7 dias após a entrega. Envie um vídeo real, contínuo e sem edição, de preferência filmado ao abrir a encomenda. O vídeo deve mostrar o artigo, o problema e o número da encomenda, escrito num papel ou visível na guia. Fotografias sozinhas não chegam para estes pedidos.

Analisamos cada caso em separado. Depois dessa análise podemos oferecer uma substituição, um reembolso parcial ou um reembolso. Um reembolso, quando o aprovamos, volta ao meio de pagamento original.

Se a encomenda não chegar

Escreva-nos com o número da encomenda. Vemos o rastreio e analisamos o pedido. Depois da análise podemos oferecer uma substituição ou um reembolso.

Compradores na UE e no Reino Unido

Se comprar como consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias após a entrega, sem indicar um motivo. A peça deve estar sem uso, além do manuseamento necessário para a ver, e o porte de devolução é seu. Escreva-nos dentro desses 14 dias e depois envie a peça. Reembolsamos o preço dos bens depois de os recebermos. Este direito é distinto da política de satisfação de 30 dias.