Retours

Politique de satisfaction de 30 jours, sous réserve d'examen

Vous pouvez demander à renvoyer une pièce non portée dans les 30 jours suivant la livraison si vous changez d'avis. Les frais de retour sont à votre charge, et le fermoir doit être intact. Nous examinons chaque demande. Lorsque nous acceptons un retour, nous remboursons le prix de la pièce sur le moyen de paiement d'origine.

Article abîmé, défectueux ou erroné

Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Envoyez une vidéo réelle, continue et non retouchée, idéalement filmée pendant le déballage. La vidéo doit montrer l'article, le problème et le numéro de commande, écrit sur une feuille ou visible sur le bon de livraison. Des photos seules ne suffisent pas pour ces demandes.

Nous examinons chaque demande pour elle-même. Après cet examen, nous pouvons proposer un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement. Un remboursement, lorsque nous l'approuvons, revient sur le moyen de paiement d'origine.

Si le colis n'arrive pas

Écrivez-nous avec le numéro de commande. Nous regardons le suivi et examinons la demande. Après examen, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement.

Acheteurs de l'UE et du Royaume-Uni

Si vous achetez en tant que consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison, sans donner de motif. La pièce doit être non utilisée, hors la manipulation nécessaire pour l'examiner, et les frais de retour sont à votre charge. Écrivez-nous dans ces 14 jours, puis renvoyez la pièce. Nous remboursons le prix des biens après les avoir reçus. Ce droit est distinct de la politique de satisfaction de 30 jours.